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许昌：提升医保服务质量助力营商环境优化

来源:大河网发表时间:2023-07-10 17:04:24

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许昌市民之家医保窗口多举措提高医保服务经办能力，实现医保业务网上办、掌上办、延时办，进一步提升了服务质量，满足参保群众、参保企业医保服务需求。

聚焦堵点，完善网上办医保新模式。自2021年11月医疗保险新系统上线起，许昌市医疗生育保险中心为便于用人单位办理业务，分别建立了五个微信工作群，利用微信工作群对2150家需要注册的用人单位的单位信用代码、法人、经办人等信息维护，在微信工作群中对用人单位进行医疗保险业务指导；及时宣传医保政策，主动为参保企业提供线上服务，帮助企业解决参保登记过程中遇到的各种疑难杂症问题，让医保有“温度”更有“速度”，真正实现“让数据多跑路，让企业群众少跑腿”。

通力合作，优化线下窗口服务质量。实现社保、医保一窗综合受理，通过统一协作受理相关业务，实现办事群众到市民之家办理所有的社保医保业务，只需要取一个号，就可以办理所有社保医保业务，极大方便了办事群众，真正实现了进一家门，取一个号，办多件事。

主动服务，避免办事群众多跑腿。部分企业经办人和群众来大厅办理医保业务时已临近下班，医保窗口工作人员始终牢固树立服务意识，长期坚持为前来办理业务的企业经办人和群众办理完所有业务后再下班，避免服务对象“白跑一趟”，把服务做到人民的心坎上。

下一步，许昌市医保局将进一步提高医保经办服务能力，将医保惠民政策宣传到位，用心、用情、用力将各项工作做细做实，不断优化营商环境，助力经济高质量发展。（许昌市营商办）

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